Resi e Rimborsi

Di seguito le regole che guideranno il nostro rapporto relativamente alle procedure di reso e rimborso adottate da Segni di Luce: 

 

Resi:

1. Puoi rendere un articolo acquistato entro 14 giorni dalla data della consegna del tuo ordine.
2. Ricorda che perché il reso sia accettato il bijoux deve essere NON utilizzato e rispedito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
3. Il sigillo di Integrità e Primo Utilizzodeve essere al suo posto, integro e non manipolato in alcun modo. 

Accettazione del reso
Puoi ripensare al tuo acquisto e restituire l’articolo acquistato fino a 14 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna.

Rimborsi:

1. Il rimborso avviene con le stesse modalità scelte da te per il tuo pagamento (carta di credito, paypal, altro eventuale)
2. Il rimborso del denaro verrà effettuato entro qualche giorno ma solo dopo verifica delle condizioni del bijoux e della presenza del sigillo di integrità ancora integro e non manipolato.
3. In ogni caso il rimborso verrà effettuato entro 30gg dalla ricezione della merce resa. 

Come rendere l’acquisto per il quale hai cambiato idea

1. Informaci che hai qualcosa che vuoi rendere scrivendo a: customercare@segnidiluce.ito utilizzando il pulsante Whatsapp che trovi qui sotto nella pagina.

Poi, dopo che ne abbiamo parlato e ci siamo messe d’accordo:

1. Assicurati che il bijoux sia integro, MAI utilizzato, non danneggiato, e che il sigillo di Integrità e Primo Utilizzo sia integro, non manipolato e ancora al suo posto, dove lo abbiamo messo noi;
2. Imballa con cura i bijoux che vuoi rendere facendo attenzione che non possano rovinarsi o danneggiarsi nel viaggio di ritorno;
3. Ricordati di inserire nel pacchetto una copia di tutta la documentazione fiscale e di consegna che hai (fattura, bollettino della nostra spedizione eccetera);
4. Spedisci il pacchetto usando il corriere che preferisci;

nota: Non verranno accettati resi consegnati a mano, è necessario utilizzare un corriere per una totale tracciabilità e per avere sempre certezza dei dati nella procedura di reso. 

Ricordati di inserire nel pacchetto una tua nota con i tuoi dati e soprattutto che mi racconti perché vuoi rendere il bijoux (se preferisci e ti sembra più comodo puoi scaricare qui sotto un modulo che ti metto a disposizione. Stampalo e usalo)
Costi e spese di spedizione del reso restano a tuo carico.

Cambio merce:
Se desideri cambiare un articolo, contattami entro 14 giorni dalla data di ricevimento del tuo ordine che ci mettiamo d’accordo e se vuoi ti aiuto a scegliere qualcosa di più centrato per te.

Puoi farlo via Whatsapp, anche usando il pulsante che trovi nelle pagine del sito per iniziare il processo di cambio.

Ricorda che il prodotto deve essere NON utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e il sigillo di Integrità e Primo Utilizzo deve essere al suo posto e intonso. 

Questo documento è aggiornato al 4 Gennaio 2026